Aujourd’hui, chaque clic, chaque ouverture et chaque seconde d’attention comptent, les marques n’ont plus le luxe d’improviser leur marketing. Le bon message, au bon moment, sur le bon canal : voilà la promesse du marketing automation moderne.
Mais encore faut-il choisir le bon logiciel emailing.
Deux acteurs se distinguent aujourd’hui sur le marché européen : Brevo, largement adopté pour sa simplicité tout-en-un, et ActiveTrail, véritable pionnier de l’emailing en français, reconnu pour son expertise avancée.
Si Brevo séduit par sa simplicité, ActiveTrail séduit par sa profondeur. Là où l’un facilite les premières campagnes, l’autre propulse les marques vers une relation client réellement intelligente.
Comparons-les point par point.
1. Expérience utilisateur et prise en main
Sur la forme, ActiveTrail et Brevo partagent les fondamentaux attendus d’une bonne plateforme marketing : un éditeur drag-and-drop fluide, des templates professionnels, une gestion claire des contacts et des scénarios d’automatisation faciles à paramétrer.
Mais dans la pratique, leur philosophie d’usage diffère nettement.
Brevo séduit par sa simplicité immédiate. Son interface épurée parle aux équipes qui veulent aller droit au but : créer une campagne, choisir un modèle, envoyer. Idéale pour une PME ou une startup qui débute en marketing automation, la plateforme brille par sa courbe d’apprentissage rapide et sa mise en route sans friction. En quelques minutes, on peut lancer sa première campagne d’emailing ou de SMS sans se perdre dans les paramètres avancés.
ActiveTrail, de son côté, a été pensée comme une solution évolutive : simple à prendre en main, mais capable de suivre et d’amplifier la croissance de l’entreprise.
Son interface intuitive masque une profondeur fonctionnelle impressionnante : logique conditionnelle avancée, automatisations multicanales (email, SMS, WhatsApp, popups, formulaires dynamiques), et surtout une vision data-driven du marketing.
Là où Brevo s’adresse à ceux qui veulent “commencer vite”, ActiveTrail s’adresse à ceux qui veulent aller plus loin : créer des scénarios riches basés sur le comportement utilisateur, segmenter dynamiquement leurs audiences, et piloter l’expérience client de bout en bout.
2. Automatisation et scénarios intelligents
C’est souvent là que tout se joue : la capacité à transformer une simple base de contacts en machine à engagement.
Brevo propose une approche solide, mais relativement classique, du marketing automation. On peut facilement créer des workflows standards : relance de panier abandonné, email de bienvenue, suivi post-achat, ou encore rappel d’anniversaire. L’interface est claire, les blocs logiques sont faciles à comprendre, et le résultat est efficace. Mais ces scénarios restent souvent linéaires : une suite d’étapes prévisibles, sans réelle personnalisation comportementale.
ActiveTrail, lui, franchit un cap. La plateforme adopte des scénarios de marketing automation avancé et omnicanal. Chaque action d’un utilisateur : une visite de page, un clic sur un lien, une inactivité prolongée, un ajout au panier, voire un changement de score de fidélité, peut devenir un déclencheur d’événements personnalisés.
Là où Brevo suit le client, ActiveTrail interagit avec lui en temps réel.
Et ce n’est pas tout : chaque scénario peut combiner plusieurs canaux (email, SMS, WhatsApp, notifications push mobile, formulaires dynamiques le tout dans une interface visuelle claire et fluide, où chaque branche de l’arbre représente un parcours client potentiellement unique.
Le résultat ? Non plus une simple automatisation, mais une orchestration marketing complète, où chaque contact reçoit le bon message, au bon moment, sur le bon canal.
3. Omnicanal : au-delà de l’email
Pendant des années, l’email a été le cœur de toute stratégie marketing digitale. Aujourd’hui, les marques savent qu’un seul canal ne suffit plus à capter l’attention d’un consommateur ultra-sollicité.
Brevo a enrichi son offre au fil du temps avec le SMS et WhatsApp. Ces ajouts restent efficaces, mais fonctionnent comme des extensions : des modules qui s’additionnent les uns aux autres. Chaque canal existe, mais chacun travaille un peu en autonomie.
ActiveTrail va un cran plus loin en centralisant nativement tous les canaux dans une seule plateforme. Email, SMS, WhatsApp, push mobile, pop-ups, formulaires, landing pages et intégration e-commerce cohabitent dans un écosystème intégré. Tout communique naturellement, et les scénarios multicanaux s’exécutent automatiquement selon les actions réelles des contacts, sans configuration externe supplémentaire.
Cette fluidité permet d’instaurer un véritable dialogue continu avec les clients : un email ignoré peut déclencher un SMS de rappel, un message WhatsApp ou une popup personnalisée sur le site. ActiveTrail ne se contente pas d’ajouter des canaux, il crée une expérience cohérente, mesurable et entièrement intégrée.
4. Personnalisation et data marketing
Là où Brevo propose une segmentation simple (filtres, tags, comportements récents), ActiveTrail exploite pleinement la data.
La plateforme permet de connecter les données online (site web, ecommerce, CRM…) et offline (points de vente, événements…) et permet aussi une segmentation dynamique : chaque contact évolue automatiquement d’un segment à un autre en fonction de son comportement.
Ajoutez à cela le contenu dynamique (le texte ou l’image d’un email qui s’adapte selon le profil du client) et la livraison prédictive (envoyer au moment où la personne est la plus susceptible d’ouvrir) : vous obtenez une communication réellement intelligente.
Brevo, plus basique, reste efficace pour des segmentations simples, mais ne permet pas le même niveau de finesse ni d’automatisation data-driven.
5. Intégrations et compatibilité
Les deux outils s’intègrent avec les grands standards du marché : Prestashop, Shopify, WooCommerce, WordPress, Zapier, etc.
Mais ActiveTrail se distingue par une approche plus “ouverte” :
- Une API complète permettant des connexions sur mesure avec CRM, ERP ou plateformes e-commerce.
- Des intégrations natives avec des solutions locales.
- Des webhooks puissants pour synchroniser données et événements en temps réel.
Brevo reste performant sur les intégrations classiques, mais plus limité pour les connexions complexes entre marketing et systèmes internes.
6. Tarification : deux logiques opposées
C’est probablement l’une des différences les plus marquantes entre les deux plateformes.
Brevo propose une offre accessible dès le départ, avec un forfait gratuit permettant d’envoyer jusqu’à 300 emails par jour. Les contacts sont illimités, mais le coût augmente selon le volume d’envoi si vous dépassez ce quota. Cette approche est pratique pour les petites entreprises ou celles qui envoient peu d’emails régulièrement.
ActiveTrail, de son côté, s’adresse plutôt aux professionnels et entreprises en croissance. La plateforme facture selon le nombre de contacts, mais inclut l’envoi emailing illimité et toutes les fonctionnalités principales dès le départ. Mieux encore, un essai gratuit de 30 jours permet de tester pleinement toutes les options : automatisation avancée, landing pages, segmentation dynamique et support humain dédié.
À budget égal, ActiveTrail offre donc plus de fonctionnalités incluses, ce qui en fait un choix particulièrement pertinent pour les marques qui souhaitent évoluer rapidement et centraliser leur marketing.
7. Support, accompagnement et fiabilité
Brevo bénéficie de sa notoriété et d’une large communauté d’utilisateurs. Son support est efficace, mais sur les plans de base, il reste souvent limité aux tickets ou au chat, ce qui peut ralentir les réponses en cas de besoin urgent.
ActiveTrail se démarque nettement sur ce point. Selon de nombreux avis en ligne, son accompagnement humain est constant et très réactif : téléphone, chat et email sont disponibles pour répondre rapidement aux demandes. Les équipes francophones proposent un onboarding personnalisé, des sessions de formation, et un support proactif, ce qui est indispensable pour les entreprises qui souhaitent mettre en place efficacement leurs campagnes emailing et marketing automation sans perdre de temps.
Côté fiabilité technique, ActiveTrail mise sur une infrastructure sécurisée (SFTP, 2FA, serveurs européens conformes RGPD), un gage de sérieux pour les entreprises soucieuses de la protection des données clients.
Conclusion
En résumé, Brevo reste une solution simple et rapide pour lancer vos premières campagnes, idéale pour les débutants ou les petites actions ponctuelles.
Mais pour exploiter pleinement le marketing automation, centraliser vos canaux et créer des parcours clients réellement personnalisés, ActiveTrail s’impose. Sa plateforme francophone, son accompagnement humain, son support disponible et ses fonctionnalités avancées permettent de professionnaliser vos campagnes et de maximiser vos résultats.
