Pour communiquer, vous envoyez des newsletters, mais vos taux d’ouverture ont tendance à stagner. Vous passez alors des heures à jongler entre plusieurs outils. Votre plateforme actuelle est onéreuse, mais elle ne livre pas les résultats escomptés. Vous pouvez bien sûr changer de solution d’emailing, mais cela demande du temps, de l’argent. Vous avez alors reporté la décision à maintes reprises.
HubSpot et Brevo (anciennement Sendinblue) se retrouvent parmi les plateformes les plus populaires pour gérer des newsletters professionnelles. Elles promettent toutes les deux de la simplicité, de la performance, voire de l’automatisation. Pourtant, elles ciblent divers besoins. L’une se positionne comme une plateforme marketing complète intégrée à un CRM, l’autre comme le spécialiste du mail à prix réduit.
Contrairement aux idées reçues, le choix repose moins sur la recherche de la meilleure solution. Vous devez surtout opter pour celle qui répond le plus à vos exigences. En effet, une TPE qui envoie 5000 mails par mois n’a pas les mêmes attentes qu’une start-up qui connecte mail, CRM, automatisation commerciale et attribution marketing.
Que valent HubSpot et Brevo pour les fonctionnalités newsletters ?
L’éditeur et les templates
HubSpot propose un modèle de newsletter en drag-and-drop accessible, même sans compétences techniques. Vous glissez des modules (texte, images, boutons, vidéos, produits), personnalisez les couleurs selon votre charte graphique, ajoutez des tokens de personnalisation.
La bibliothèque de modèles de newsletters chez HubSpot couvre différents cas d’usage (l’annonce d’un produit, une newsletter éditoriale, une invitation pour un événement, un contenu éducatif). Un template s’adapte automatiquement aux mobiles. Vous partez d’une structure qui fonctionne bien plutôt que d’une page blanche.
Brevo offre également un éditeur drag-and-drop avec plus de 100 templates préconçus. L’expérience utilisateur ressemble beaucoup à celle de HubSpot sur cet aspect. Les deux plateformes vous donnent l’occasion de créer des newsletters professionnelles sans coder.
Pour cette rubrique, les deux plateformes se retrouvent à égalité. Les deux éditeurs sont à la fois modernes, fonctionnels, accessibles aux non-techniques.
La personnalisation et la segmentation
HubSpot connecte directement vos newsletters à votre CRM. Un destinataire existe comme un contact enrichi (fonction, entreprise, secteur, historique d’interactions, deals associés, propriétés personnalisées). Cette richesse de données vous permet d’enrichir cette personnalisation.
- Envoyez une newsletter différente aux prospects froids et aux clients actifs.
- Adaptez le contenu selon la taille d’entreprise ou le secteur.
- Insérez dynamiquement le nom du commercial assigné.
Le souci du détail vous permet d’avoir un contenu ciblé et non générique. Brevo permet aussi la segmentation avec les données démographiques, les comportements pour le mail (ouvertures, clics) et les propriétés personnalisées. Les capacités restent solides pour une plateforme mail. Brevo ne jouit pas de la profondeur du CRM de HubSpot. Vous n’avez pas d’historique pour les deals, pas de scoring leads intégré, pas de vision du client à 360 degrés.
HubSpot prend alors l’avantage si vous exploitez un CRM structuré. Par contre, Brevo suffit pour une segmentation email classique.
L’automatisation ainsi que les workflows
HubSpot propose des workflows puissants dès le plan Pro. Vous automatisez des scénarios complexes. Par exemple, un contact télécharge un ebook, il entre automatiquement dans une séquence de nurturing, il reçoit 5 mails espacés sur 3 semaines. Il se voit attribuer un score lead, il bascule en MQL si le score atteint 100, il génère une tâche pour le commercial assigné.
Les workflows de HubSpot sont même encore plus intéressants. Changement de propriété contact, création de deals, notifications internes, actions dans des outils tiers via intégrations… Cette vision multi-canal dépasse la simple newsletter, vous pouvez réellement construire des parcours clients complets.
Brevo inclut des scénarios d’automation dès le plan Business (message de bienvenue après inscription, mail pour le panier abandonné, relance après achat, séquences SMS). Les options couvrent les besoins les plus classiques pour le mail marketing automatisé. Les workflows de Brevo restent plus simples que ceux offerts par HubSpot. Ils sont parfaits pour des automatisations de mail linéaires, mais ils restent moins adaptés aux scénarios avec de multiples conditions, des branchements, des actions cross-canal.
HubSpot gagne donc un point supplémentaire pour des campagnes sophistiquées. Brevo est pertinent pour des automatisations directes à moindre coût.
Existe-t-il une différence au niveau de la tarification ?
Pour de nombreux business, les prix représentent un critère de choix à ne pas négliger. Qui dans ce domaine prend l’avantage ?
HubSpot propose un modèle premium intégré
Le CRM gratuit HubSpot inclut des fonctionnalités de base à savoir 2000 envois par mois, des formulaires, des landing pages, le reporting basique. C’est amplement suffisant pour tester la méthode.
- Le Marketing Hub Starter démarre à 9€/mois pour 1000 contacts avec le mail marketing complet, mais une automatisation limitée.
- Le Marketing Hub Pro nécessaire aux workflows les plus avancés coûte environ 792€/mois.
HubSpot facture selon le nombre de contacts marketing. Ce modèle devient coûteux quand votre base grandit.
Brevo est le spécialiste du mail accessible
Brevo propose un plan gratuit qui vous autorise 300 mails par jour (environ 9000/mois) avec des contacts illimités. C’est idéal pour démarrer ou pour de petites structures.
- Le plan Starter coûte 7€/mois pour 5000 emails par mois, toujours avec des contacts illimités.
- Le plan Pro à 499€/mois (150 000 emails) débloque l’automatisation marketing, le web tracking, les landing pages.
Brevo facture selon les emails envoyés et non en fonction des contacts stockés. Si vous gérez 50 000 contacts, mais que vous n’envoyez qu’une newsletter mensuelle à 10 000 destinataires, vous payez uniquement ces 10 000 envois. Ce modèle avantage les bases plus conséquentes avec des envois occasionnels.
Brevo est plus accessible, mais HubSpot justifie son prix si vous exploitez toute la plateforme marketing/ventes/service.
Que pouvons-nous dire sur la délivrabilité et le support ?
Le taux de délivrabilité
Brevo affiche historiquement de bons taux de délivrabilité grâce à son infrastructure dédiée à l’emailing. La plateforme gère le SPF, DKIM, l’authentification du domaine. Les mails arrivent dans la boîte de réception et non en spam.
HubSpot maintient également une excellente délivrabilité via son infrastructure professionnelle. La plateforme surveille la réputation d’envoi, propose des recommandations pour optimiser la délivrabilité, gère l’authentification email.
Vous l’avez donc compris, les deux plateformes sont à égalité. Vos mails arriveront donc à destination.
Ne négligez pas le support
HubSpot offre un support 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par tchat et mail pour tous les utilisateurs payants. Il existe même un support téléphonique pour les plans supérieurs. HubSpot Academy met à votre disposition des formations gratuites et complètes sur le mail définition marketing, la segmentation, voire l’automatisation.
Brevo fournit un support par mail pour tout le monde, mais le tchat et le téléphone sont disponibles avec les plans supérieurs. Les ressources en ce qui concerne les formations restent moins développées que l’écosystème du concurrent.
HubSpot se retrouve donc devant grâce à son écosystème de formation et au support. Brevo reste tout de même correct pour les besoins standards.
Les deux solutions sont-elles évolutives ?
HubSpot propose plus de 2000 intégrations dans son App Marketplace (Salesforce, Shopify, WordPress, Zoom, Slack, outils comptables, plateformes publicitaires). Cette ouverture garantit qu’il s’insère dans votre écosystème technologique.
L’intégration native CRM-Email représente l’avantage principal de HubSpot. Les ouvertures, les clics, les désabonnements s’enregistrent automatiquement dans l’historique du contact. Les commerciaux voient quelles newsletters un prospect a consultées avant un appel. Cette synchronisation vous permet d’obtenir réellement des informations sur le client.
83% des clients HubSpot affirment que la plateforme rassemble efficacement toutes les données de leur entreprise en un seul endroit. Cela devient impossible avec Brevo qui reste un outil mail isolé. Il nécessite des connexions tierces pour parler avec d’autres systèmes.
Brevo vous propose environ 150 intégrations. C’est largement suffisant pour connecter un e-commerce, un CRM, les CMS principaux. Brevo s’intègre d’ailleurs à HubSpot CRM si vous en éprouvez le besoin. Certaines entreprises utilisent Brevo uniquement pour le mail tout en gérant leurs contacts dans HubSpot.
HubSpot est donc intéressant si vous cherchez un stack complet. Brevo reste pertinent si vous êtes en quête d’un outil performant à connecter ailleurs.
Et les fonctionnalités bonus ?
Brevo inclut nativement le SMS marketing, le mail transactionnel (confirmations de commande, réinitialisations du mot de passe) et WhatsApp dans ses plans. HubSpot nécessite des add-ons ou des intégrations tierces pour ces canaux.
HubSpot intègre des landing pages, des formulaires avancés, des publicités (Google, Facebook, LinkedIn), le SEO, le tchat, les chatbots, le reporting attribution dans le Marketing Hub. Brevo propose quelques-unes de ces fonctions, mais elles sont tout de même moins développées.
Quel outil choisir selon votre situation ?
Choisissez Brevo si vous :
- Envoyez principalement des newsletters sans besoin de CRM sophistiqué.
- Gérez une TPE ou PME avec budget marketing limité.
- Voulez démarrer rapidement sans onboarding complexe.
- Facturez selon les mails envoyés plutôt que les contacts stockés.
- Utilisez le SMS et WhatsApp régulièrement dans vos campagnes.
Choisissez HubSpot si vous :
- Connectez email marketing, CRM, automatisation commerciale.
- Construisez des workflows multi-étapes complexes.
- Exploitez la segmentation basée sur des données CRM riches.
- Suivez le ROI marketing jusqu’au chiffre d’affaires généré.
- Prévoyez une croissance nécessitant une plateforme évolutive.
Les deux plateformes présentent donc des points forts ou des faiblesses en fonction de votre profil. De ce fait, testez par vous-même en créant un compte gratuit sur HubSpot. Cette expérience vaut bien plus que n’importe quel comparatif théorique.
