Pour trouver le bon prestataire, vous devrez être méticuleux et tenir compte d’un certain nombre de critères. On vous guide à travers cet article.
Utiliser une plateforme de comparaison en ligne
Pour trouver le logisticien e-commerce dont vous avez besoin, consulter une plateforme de comparaison en ligne est une option assez intéressante. En effet, ce type de plateforme peut vous permettre d’avoir une vue d’ensemble des offres disponibles sur le marché.
De plus, ces plateformes vous proposent généralement de remplir un formulaire avec vos besoins et vos critères. Vous recevrez ensuite des devis personnalisés de la part de différents prestataires. Vous pourrez ainsi comparer plusieurs éléments importants comme :
- les tarifs ;
- les services ;
- les délais ;
- les garanties ;
- et les avis des clients.
Vous aurez ainsi une première idée des solutions qui s’offrent à vous et cela vous permettra de présélectionner quelques candidats potentiels.
Analyser les besoins de votre activité
Avant de choisir un logisticien e-commerce, il est important d’analyser les besoins spécifiques de votre activité. En effet, vous n’aurez pas les mêmes attentes en matière de logistique selon plusieurs critères comme :
- le type de produits que vous vendez ;
- le volume de commandes que vous traitez ;
- la saisonnalité de votre activité ;
- les zones géographiques que vous ciblez ;
- et le niveau d’exigence de vos clients.
Par conséquent, si vous vendez des produits fragiles, volumineux ou périssables, vous devrez vous assurer que le logisticien dispose du matériel et des compétences nécessaires pour les manipuler et les stocker sans risques.
D’un autre côté, si vous vendez à l’international, vous devrez vérifier que le logisticien maîtrise les règles douanières et fiscales des pays concernés. Et si vous avez à cœur d’offrir à vos clients une livraison rapide et flexible, vous devrez choisir un logisticien qui dispose d’un réseau de transports performant et diversifié.
Demander des références et des témoignages
Une fois que vous avez défini vos besoins et présélectionné quelques logisticiens e-commerce, il est conseillé de demander des références et des témoignages à ces derniers. Vous pourrez ainsi vérifier la fiabilité, la qualité et la réputation des prestataires que vous envisagez.
L’autre avantage, c’est que vous aurez la possibilité de contacter leurs clients actuels ou passés, ou consulter les avis laissés sur internet, pour connaître leur niveau de satisfaction, les points forts et les points faibles du service proposé, ou encore les éventuels problèmes rencontrés.
Cela vous donnera également l’occasion de découvrir des exemples concrets de collaborations réussies entre le logisticien et des e-commerçants ayant une activité similaire à la vôtre.
Rencontrer le logisticien et visiter ses entrepôts
Enfin, avant de signer un contrat avec un logisticien e-commerce, il est recommandé de le rencontrer en personne et de visiter ses entrepôts. C’est une excellente manière d’établir une relation de confiance avec votre futur partenaire et de discuter des modalités pratiques de la collaboration.
Qui plus est, vous aurez la possibilité de vérifier les conditions dans lesquelles vos produits seront stockés, préparés et expédiés. Vous pourrez ainsi juger du niveau de sécurité, d’hygiène, d’organisation et d’optimisation des processus mis en place par le logisticien.
Vous pourrez même évaluer la qualité du matériel utilisé, la compétence du personnel employé ou encore la réactivité du service client. C’est donc une aubaine pour les entreprises soucieuses du moindre détail.
Pour conclure, trouver un logisticien e-commerce n’est pas un acte anodin. Il s’agit au contraire d’un choix stratégique pour le développement et la pérennité de votre activité en ligne. En suivant ces conseils, vous pourrez affiner votre recherche et sélectionner le prestataire qui répondra le mieux à vos besoins et à vos attentes.
