Des réseaux sociaux en perte de vitesse
Le cabinet d’études américain Gartner a publié un rapport nommé « Marketing Predictions for 2024 and Beyond », qui analyse comment les professionnels du marketing vont, d’ici 2028, faire pour se préparer aux changements, maintenir la confiance des utilisateurs tout en utilisant les nouvelles technologies, et naviguer entre les défis et opportunités du marketing numérique.
Gartner liste alors 10 grandes prédictions :
Parmi elles, le déclin des réseaux sociaux semble imminent. La dégradation perçue de la qualité de ces plateformes inciterait 50 % des utilisateurs à réduire ou cesser leurs interactions d’ici 2025.
Les motifs principaux de ce désengagement comprennent une vue négative sur le contenu et l’usage des données personnelles. Selon l’étude de Gartner, 53 % perçoivent les réseaux sociaux comme problématiques, principalement en raison de la désinformation, de la toxicité des interactions et de la présence de bots.
De plus, l’utilisation croissante de l’IA générative sur ces plateformes inquiète, avec 70 % des sondés craignant un impact négatif sur leur expérience.
Face à cette évolution, les professionnels du marketing, qui se sont fortement investis dans ces canaux pour attirer et fidéliser leurs clients, devront repenser leurs stratégies.
L’IA, au coeur de toutes les stratégies marketing à venir
L’intelligence artificielle (IA) devient centrale dans les stratégies marketing à venir. Selon Gartner, la Google Search Generative Experience et d’autres moteurs de recherche basés sur l’IA réduiront le trafic organique des marques de plus de 50 % d’ici 2028. Une enquête d’août 2023 révèle que 79 % des consommateurs sont prêts à utiliser ces moteurs de recherche basés sur l’IA.
L’IA générative révolutionne le marketing, permettant des campagnes publicitaires innovantes et du contenu personnalisé. Cette technologie prévoit les préférences des utilisateurs pour des offres sur mesure. Les entreprises doivent cependant respecter l’éthique et la vie privée dans leur mise en œuvre.
L’adoption de l’IA générative présente des défis techniques et économiques. Les entreprises doivent gérer la protection des données et investir dans des compétences spécifiques. Malgré des questions légales et réglementaires, l’opportunité offerte par l’IA générative est considérable.
D’ici 2026, 80 % des créatifs utiliseront quotidiennement l’IA générative. Cela permettra une création plus stratégique et efficace, entraînant une hausse des dépenses en talents créatifs. L’IA en marketing favorise le développement rapide de contenus hyper-ciblés.
En 2027, 20 % des marques se différencieront par l’absence d’IA. La montée de l’IA en marketing soulève des inquiétudes de confiance et de crédibilité. Certaines marques sans IA attireront des clients valorisant l’authenticité et l’éthique.
En réponse à la méfiance croissante envers l’IA, 60 % des CMO (chief marketing officer) adopteront d’ici 2026 des technologies certifiant l’authenticité humaine de leur contenu. Les experts en marketing surveilleront la véracité des contenus générés par les utilisateurs pour maintenir la confiance des consommateurs.
