Les FAQ dynamiques : autrefois reines du SEO
La « foire aux questions » (FAQ) sur un site web offrait jusqu’ici des avantages majeurs.
Une FAQ bien construite économise le temps du service client et renforce la confiance avec les utilisateurs. Une FAQ peut aussi améliorer le référencement, en utilisant des données structurées Google, ou « rich snippets ». Ces données, si pertinentes, étaient affichées dans les résultats de Google, augmentant l’attractivité de la page.
Pour intégrer ces données dans les résultats, il était conseillé de les ajouter au code de la page, en respectant le schéma Markup. Cela aidant les moteurs de recherche à comprendre l’information. Sans compétences en codage, l’outil d’aide au balisage de Google était utile.
La FAQ dynamique a longtemps favorisé la recherche d’information et optimisé l’expérience utilisateur en donnant accès à une base de connaissances complète. Les internautes recherchent souvent en langage naturel.
Anticiper ces questions a permis aux responsables de sites web de créer des FAQ pertinentes, réduisant les contacts au service client. Les moteurs de recherche valorisant maintenant les expressions, pas seulement les mots-clés.
La FAQ a alors dû évoluer, notamment avec le SEO vocal, car de plus en plus de requêtes sont orales.
Pourquoi Google réduit la visibilité des résultats enrichis « HowTo » et « FAQ »
Mais tout ceci va changer comme cela a été annoncé dans un Blog Post de Google Search Central.
Google va en effet réduire la visibilité de deux formes de résultats enrichis : le « HowTo » et la « FAQ ». Les « HowTo » montrent comment accomplir une tâche. Les « FAQ » présentent des questions et réponses spécifiques.
Les « résultats enrichis », aussi appelés « rich snippets », fournissent des informations supplémentaires dans les résultats de recherche. Ces informations viennent des données structurées d’une page web. Exemples : avis d’utilisateurs, détails de recettes, sections FAQ, informations sur événements, vidéos, produits.
Ils augmentent la visibilité et le taux de clics. Pour être affichés, les sites doivent intégrer des données structurées spécifiques.
Google va donc modifier l’affichage des « résultats enrichis » : les FAQ disparaissent pour la plupart des sites, et les HowTo ne sont plus visibles sur les mobiles.
Google limite ces résultats pour une recherche plus cohérente. Seuls les sites gouvernementaux et de santé de renom auront des « FAQ » affichés.
Google précise cependant que les données inutilisées de FAQ n’entraveront pas la recherche et n’impacteront pas le classement du site.
