Les formulaires marketing représentent aujourd’hui une base solide pour toute stratégie d’acquisition digitale. Ce sont des outils parfaits pour collecter des informations sur les visiteurs, générer des leads qualifiés et alimenter les équipes commerciales avec des données exploitables. Les plateformes qui offrent des solutions de création de formulaires sont nombreuses, mais toutes ont leurs spécificités et ne répondent pas aux mêmes besoins.
HubSpot, Mailchimp, Pardot et ActiveCampaign font partie des figures majeures du marché. Chacune de ces plateformes dispose de ses propres fonctionnalités, de son niveau de personnalisation spécifique et d’une approche particulière de l’automatisation marketing. Au premier coup d’œil, impossible de choisir, mais en analysant les possibilités de chaque solution, les caractéristiques de l’entreprise, ses objectifs marketing ou le niveau d’intégration attendu avec le CRM, une évidence se dessine peu à peu … Explorons ensemble les possibilités et surtout les atouts de chaque solution, afin que ce choix soit simple, mais soit surtout le bon.
Pourquoi les formulaires marketing sont-ils essentiels ?
Les formulaires sont fréquemment le premier point de contact entre une entreprise et un prospect. Ils constituent une opportunité d’obtenir du contenu, comme un livre blanc, une démonstration, une newsletter ou un devis via une simple inscription.
Pour que le formulaire de contact soit performant, il doit être simple à remplir, responsive, sécurisé et capable de transmettre automatiquement les données vers les outils de gestion commerciale ou marketing. Simple comme bonjour ? Pas tout à fait et c’est précisément pour cela qu’une plateforme de création de formulaire prend tout son sens. Les éléments qui vous poussent vers les solutions spécialisées sont aussi ceux qui les différencient. Ces aspects sont donc la base de toute réflexion au sujet de l’adoption d’une solution ou d’une autre.
HubSpot : une plateforme complète pour créer des formulaires marketing
HubSpot est sans doute la solution à toute épreuve de ce panel. Elle fait partie des plus complètes pour la création de formulaires. Son avantage majeur ? Sans aucun doute son intégration native avec le CRM de HubSpot, qui permet d’enregistrer automatiquement chaque nouveau contact sans aucune configuration complexe.
Les formulaires créés avec HubSpot sont intégrables directement sur un site web, une landing page ou un blog. Ils prennent en charge divers types de champs : des listes déroulantes, des cases à cocher, des champs cachés. Voilà deux éléments qui constituent une excellente base, mais HubSpot va jusqu’à proposer le profilage progressif, cela permet de demander progressivement de nouvelles informations à un contact qui est déjà identifié et connu.
Les données que collecte HubSpot peuvent déclencher automatiquement des workflows, envoyer des e-mails de confirmation ou attribuer automatiquement un prospect à un commercial.
Autre avantage notable de HubSpot : des statistiques directement accessibles via le tableau de bord. Une possibilité pour les équipes marketing d’analyser le taux de conversion de chacun des formulaires, d’identifier les pages qui performent le plus et de mesurer la qualité des leads qui sont générés.
Il est possible de créer un compte gratuit sur HubSpot. Ce dernier permet l’accès au CRM de la plateforme et aux fonctionnalités de base. Une excellente solution pour démarrer à votre rythme et sans frais. Il est ensuite possible d’étoffer les possibilités en souscrivant à l’une des offres payantes en fonction de vos attentes.
Mailchimp : une solution orientée email marketing
Mailchimp est essentiellement célèbre pour ses fonctionnalités dans le domaine de l’email marketing. La solution propose également un générateur de formulaire avec l’objectif de recueillir des abonnés pour des campagnes d’emailing.
Les formulaires sont relativement faciles à créer et s’adressent prioritairement aux entreprises qui cherchent à développer une liste de diffusion. Ils sont intégrables sur un site internet ou sont utilisables sous la forme de pages d’inscription.
Les possibilités de personnalisation sont néanmoins plus limitées que celles qu’affiche HubSpot. Les options d’automatisation sont focalisées sur les campagnes emails plus que sur une gestion du cycle de vie du prospect dans son ensemble.
Si l’entreprise est en quête d’un CRM intégré, HubSpot est une valeur plus cohérente, grâce à son environnement unifié et son écosystème intégré.
Pardot : une solution dédiée aux entreprises B2B
Pardot est désormais intégré à Salesforce Marketing Cloud Account Engagement. Cela signifie que la plateforme cible principalement les entreprises B2B qui disposent d’équipes commerciales importantes.
Les formulaires proposés offrent une collecte avancée de données et une intégration avec Salesforce CRM. En outre, la plateforme capitalise sur des fonctionnalités de scoring, de nurturing et de segmentation très solides et développées.
Toutefois, la richesse de la plateforme et ses fonctions très avancées peuvent nécessiter un délai de prise en main important et parfois même quelques compétences techniques. Ce n’est pas toujours un frein pour les grandes entreprises disposant de larges équipes ; en revanche, les petites et moyennes entreprises peuvent se confronter à une interface plus complexe que celle de HubSpot pour des besoins courants de génération de leads.
À l’inverse, HubSpot fait le pari d’une expérience utilisateur ultra-intuitive, tout en offrant des fonctionnalités marketing avancées.
ActiveCampaign : l’automatisation avant tout
ActiveCampaign est reconnu pour la richesse de ses scénarios d’automatisation. Il est possible de créer des formulaires qui sont directement connectés aux campagnes marketing et aux séquences d’emails.
Les utilisateurs peuvent ensuite déclencher automatiquement différentes actions en fonction des réponses fournies dans un formulaire. Cette approche convient particulièrement aux entreprises qui cherchent à mettre en place des parcours client qui sont automatisés.
Il faut toutefois noter que la création de formulaires est moins intégrée à un écosystème global que ne le propose HubSpot. En effet, HubSpot opte pour un fonctionnement unifié, où CRM, marketing, ventes et service client travaillent de concert et se répondent parfaitement, ce qui n’est pas le cas avec ActiveCampaign.
Comparatif des principales fonctionnalités
| Fonctionnalité | HubSpot | Mailchimp | Pardot | ActiveCampaign |
| Création de formulaires | Oui5 / 5 | Oui3 / 5 | Oui4 / 5 | Oui4 / 5 |
| CRM intégré | Oui5 / 5 | Limité1 / 5 | Via Salesforce5 / 5 | Oui4 / 5 |
| Profilage progressif | Oui5 / 5 | Non | Oui4 / 5 | Limité2 / 5 |
| Automatisation marketing | Oui5 / 5 | Oui4 / 5 | Oui5 / 5 | Oui5 / 5 |
| Landing pages | Oui5 / 5 | Oui4 / 5 | Oui4 / 5 | Oui3 / 5 |
| Scoring des leads | Oui5 / 5 | Limité2 / 5 | Oui5 / 5 | Oui4 / 5 |
| Reporting avancé | Oui5 / 5 | Oui3 / 5 | Oui5 / 5 | Oui4 / 5 |
| Gestion du consentement RGPD | Oui5 / 5 | Oui4 / 5 | Oui4 / 5 | Oui4 / 5 |
HubSpot et le reste du marché : quelles vraies différences ?
Les fonctionnalités proposées par HubSpot et les autres solutions ne semblent pas si différentes. Mais alors où réside la principale différence entre elles ? La réponse tient en un mot : le positionnement.
Mailchimp est historiquement focalisé sur l’email marketing et la gestion des campagnes basiques. HubSpot opte pour une approche bien différente, un CRM central qui lie les formulaires, les landing pages, les emails, les ventes, mais aussi le service client.
Pardot, intégré à Salesforce, représente une solution essentiellement pour les organisations B2B qui recherchent une forte connexion entre le CRM et les fonctionnalités de scoring et de nurturing. HubSpot mise sur une approche plus unifiée et souvent plus accessible pour les équipes marketing qui ont besoin de centraliser leurs actions sans recourir à de nombreux outils.
ActiveCampaign se distingue par la richesse de ses automatisations. De son côté, HubSpot propose des workflows puissants, dont l’intégration est plus large entre la collecte des données, le suivi des contacts et l’analyse des performances.
De façon systématique, HubSpot se distingue nettement par sa faculté de lier la création de formulaires à l’ensemble du parcours client. Là où Mailchimp, Pardot et ActiveCampaign excellent chacun dans un domaine précis, HubSpot choisit une approche plus globale des interactions entre une entreprise et ses prospects.
En matière de reporting, HubSpot fournit également une lecture détaillée des performances de chaque formulaire, de la qualité des leads générés et de leur contribution au pipeline commercial.
Quel outil choisir selon vos besoins ?
Ce qu’il faut retenir avant tout, c’est que votre choix dépend essentiellement de la maturité marketing de votre organisation.
Une petite entreprise qui souhaite uniquement développer une newsletter pourra trouver les possibilités offertes par Mailchimp suffisantes.
Dans le cas de grandes organisations déjà équipées de Salesforce, il est possible de privilégier Pardot pour profiter d’une intégration native.
En revanche, pour les structures qui souhaitent disposer d’une plateforme centralisée qui regroupe CRM, formulaires, automatisation, reporting et gestion de contact, HubSpot représente une solution particulièrement complète.
L’un des atouts majeurs de HubSpot est sans aucun doute sa capacité à accompagner la croissance des organisations. Il est possible de débuter avec les fonctionnalités essentielles, puis de monter progressivement en puissance avec des outils complémentaires, en fonction des besoins. Une montée en puissance qui fait toute la différence et pour cause, les clients utilisant plusieurs hubs HubSpot bénéficient d’un taux de clôture d’affaires 5 fois supérieur.
À retenir
Chacune de ces plateformes dispose d’outils performants pour produire des formulaires marketing, mais elles répondent à des usages différents.
Mailchimp est une solution solide pour les campagnes email, Pardot cible les grandes entreprises utilisant déjà Salesforce ; là où ActiveCampaign se distingue par la richesse de ses automatisations.
HubSpot, de son côté, opte pour une plateforme unifiée qui permet de créer des formulaires performants, de gérer les contacts dans un CRM, d’automatiser les actions marketing et de suivre avec précision les performances de chaque campagne. C’est grâce à cette approche intégrée que HubSpot est aujourd’hui largement utilisé par les entreprises qui cherchent à centraliser leurs activités marketing et commerciales au cœur d’un seul environnement.
